problemi con la restituzione del deposito

ciao a tutti… devo chiedere consigli a voi italiani che abitate a Londra…sto riscontrando difficoltà a ricevere il deposito della casa che ho lasciato a dicembre. Premesso che ho fittato casa tramite un’agenzia immobiliare “the lettingsco”, trovando un annuncio su gumtree. inizialmente l’agente che era il mio referente si è mostrato molto disponibile, dicendo parlo con il proprietario per la restituzione del deposito…ci eravamo accordati che il trasferimento sarebbe avvenuto tramite conto corrente bancario ma non è andata così. ho solleciato ancora una volta e mi ha detto che me li avrebbe restituiti cash due settimane fa.. ovviamente non si è fatto vivo, è sparito sia tramite tel che tramite mail e ora non so a chi rivolgermi…potete darmi qualche suggerimento..vorrei recuperare il deposito visto che corrisponde ad un mese di rent..350 £
grazie a tutti